县医院为收1.80元注射费引起的思考

石头 · 发表于 2012-7-14 23:54:51

本帖最后由石头于 2012-7-19 09:31 编辑

      今天，我在县医院遇到了一件令人难忘的事情。现在想起来，太不该发生了。
      一位看上去是县城的居民患者，约有60岁左右。在县医院交费处为交1.80元注射费，患者没零钱，先给了交费单，收费员一看是1.80元，尔后患者又从钱夹里刚拿出一张50元，收费元气愤地说：“你只有1.80元钱，你给50元，谁能为你找开，给你找了，后面人就没办法找了。”患者说：“你让我换钱，我去那儿也不好换啊”。
   “对面是银行，换去。”收费员班着长长的脸说着。
   这位患者也许是外伤，气力的去医院挂号处换零，其答复是：“没有零钱”。
   随着患者艰难的脚步，我的目光已投向了他，紧跟其后，患者又走出大门在门口换零钱，还是没有换成。又抬起他的脚步，向医院对面的银行走去，大约有15分钟后，这位患者又走进了收费处，拿出10元钱递给收费员，并对收费员说：“以后你们多换点零钱，尽量不要让患者跑路。”
   收费员听了患者这句话后，还继续说：“你只交1.80元钱，拿50元钱，谁能对你找开。”
   患者听了这话的意思是钱少的缘故而找不开钱。就还了一句：“钱少，也是你医院开的，你找不开，不是理由吧”
   这时，在场交费患者，都议论起了这些事。患者又说：“你找不开钱，我能理解。但你因钱少而找不开，就不对了。”
   “你找不开零钱，还有一句好话，我不是来看你脸的？”
   当患者说出这话后，收费员更凶了。气呼呼地说“我脸难看，你看我脸干什么？”
   患者又说：”你把脸放在你家，你看谁去看？“
   就这样，医院的收费员与患者的一场争持就开始了。
   ..................
   　　后来，收费员将交费条扔了出来。这位患者只好到了北面的收费窗口收了1.80元的注射费后，又一次离开了收费处。
   就这件小事，可看出县医院窗口服务单位水平，本该这位患者也不情愿去换钱，换了钱，说了“以后你们多换点零钱，尽量不要让患者跑路。”也是患者的希望，收费员再不要说什么，也不会引起这场争持，不说交1.80元的钱，就是交0.10元的钱，作为一名这么大医院的收费员也不能嫌钱少而不找零钱，更不该让患者去跑路换钱。
      在陇县创建宝鸡市副中心城市、文明城市、落实五大转型、十大工程的今天，县医院收费处对患者的这种态度与县上的创建工作是否同步？也许对医院内部创建文明单位、平安单位也有一定的影响。在今年陇县“开展三问三解三建三促”活动中，县医院是否开展？对职工的职业道德是否开展过教育？
      这些小事，必需引起我们高度重视，可再不要伤害患者，让患者愉快消费，高兴而去。

胡撕亂響 · 发表于 2012-7-15 00:27:51

收费员是么遇上陇县的硬茬茬

遇上了，一回把病就给治了！

驰晨西域 · 发表于 2012-7-15 10:35:53

这样的事情发生在陇县医疗机构很正常。真实的反映了陇县医疗服务行业的水平和管理者的管理理念。

老顽童 · 发表于 2012-7-15 20:48:41

现在的医院也歪的很，都是挣钱机器了。

xiaomao · 发表于 2012-7-21 21:50:37

男的女的？

陇州人民 *发表于 2012-7-25 20:12:37* · 发表于 2012-7-25 20:12:37

县医院交费处收费员都是院长他婆、县长书记的.....，牛的很！

犀利哥 · 发表于 2012-7-26 00:03:00

一句话，人背后有靠山。

牛心山 · 发表于 2012-7-26 06:48:51

牛人！院长他娘啊！

nishisheishei · 发表于 2012-7-26 08:51:43

说明领导的管理不到位····一线人员素质极差····

不吃鸡蛋 · 发表于 2012-7-26 18:11:50

口号喊的比谁都夸张

做的比谁都差劲

整体没事就喊着大跃进

第二天早晨起来还是在社会主义初级阶段大踏步

猪脸不好看，但是有时候也是有可爱的一面

人脸好看，但是收费员的脸还真不如猪脸

sun282814067 · 发表于 2012-7-30 18:28:48

收费员的表现只是展现了县医院一个侧面，但愿不是整体，只能用中国特色来解释。

似水流年 · 发表于 2012-9-13 15:10:44

我前两天在中医院也遇见一个收费员，长个猪脸，个子还是个侏儒，站着还没别人坐着高，收费之前先看一下你是农村的还是城里的，穿的好不好，见穿的一般的就态度极其恶劣，好像人家都交不起钱一样，太恶心了，大家下次去中医院的时候可以看看，很有特征

陇县新农民 · 发表于 2012-9-14 15:32:30

嫌钱少，你直接免收不就可以了。陇县医院的服务态度确实需要改改，我也遇到了。

明天 · 发表于 2012-9-14 15:50:17

医院的外些怂没有一个好东西

陇州人民 *发表于 2012-10-8 23:24:16* · 发表于 2012-10-8 23:24:16

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